در مرکز آموزشی CHUV در لوزان، بیماران «جعلی» و مراقبان «واقعی» مشاوره‌های پزشکی را شبیه‌سازی می‌کنند تا یاد بگیرند چگونه مهربانی را اجرا کنند. اما در یک سیستم بیمارستانی که به طور فزاینده‌ای لیبرال است و خود بر کارکنان پزشکی خشونت وارد می‌کند، آیا این ایده رابطه‌ای واقعاً ممکن است؟