او قلبش را در یخچال گذاشت

پورتو آلهگری، جنوب برزیل، ۲۰۱۹. لویزا، ۲۷ ساله، رشته‌ای از ویدئو را به‌صورت آنلاین از زنی ناشناس دریافت می‌کند. تصاویر که در اروگوئه ضبط شده‌اند، با صدای زنی به نام ووئرونیکا همراه است که داستان‌هایی از نوجوانی‌اش را در آنجا بازگو می‌کند. آنچه در ابتدا به نظر می‌رسد اشتباهی باشد، به تدریج حقیقتی دردناک دربارهٔ گذشتهٔ خانوادگی لویزا را آشکار می‌کند: وِرونیکا مرموز، چهره‌ای مشابه مادر فقید او دارد.