مریدیت راسمن تمام زندگی‌اش را صرف فروشگاه راسمن کرده و هیچ زمانی برای کریسمس یا عشق ندارد. اما وقتی مجبور می‌شود لباس قدیمی خانم کلاوس را بپوشد و در سانتاویل معروف راسمن به عنوان خانم کلاوس بازی کند، زندگی‌اش به سمت‌های غیرمنتظره‌ای می‌رود. با کمک این لباس و سانتای دلربا، نیک، مریدیت دوباره عشقش به کریسمس، فروشگاه، کارمندانشان و شاید حتی یک عشق جدید با نیک را زنده می‌کند.